Quando o assunto é marketing digital, surge inúmeros temas e com eles respectivas profissões dentro desse mercado, vamos falar hoje do Copywriter, uma profissão conhecida por poucos mas com grande valor no mercado.
Basicamente o Copywirter é o profissional responsável pela elaboração dos textos persuasivos de um produto no mercado. Um texto que convence o leitor a fazer uma ação, tomar uma decisão, geralmente a de comprar algo, utilizando diversas técnicas de persuasão, que é imputar algo na mente de alguém que é retirar a idéia da mente.
O que é copywriting?
Copywriting é a estratégia utilizada no marketing digital que recorre à escrita persuasiva como ferramenta para convencer o leitor a praticar uma ação.
Escrita persuasiva é uma forma de redação que usa técnicas como empatia, legibilidade, construção de relacionamento, apresentação de benefícios, entre outras.
O copywriting é uma forma de escrita que tem como foco a conversão. Ou seja, seu uso é indicado quando você quer que o leitor realize alguma ação específica.
Por isso, o copywriting pode ser utilizado em diferentes momentos do seu negócio, tais como:
- Aumentar o engajamento do seu público em suas redes sociais
- Levar os cliente e potenciais clientes a conhecerem um novo produto
- Incentivar para que baixem algum material rico, como um e-book
- Convencer o seu cliente a realizar uma compra
Já a copy de vendas é um conteúdo direto com foco em conversões. Ou seja, uma copy de vendas é um texto que tem como principal objetivo gerar vendas para a sua empresa.
Quais técnicas utilizadas no copywriting?
As principais técnicas utilizadas estão relacionadas a gatilhos mentais, que são estímulos externos que levam uma pessoa a tomar uma decisão.
Os gatilhos mentais mais aplicados são:
- Reciprocidade
- Prova social
- Afinidade
- Autoridade
- Escassez
- Compromisso e coerência
Reciprocidade
O gatilho mental da reciprocidade tem como base a característica humana natural de responder uma ação positiva com outra também positiva.
Na área de vendas seria, basicamente, entregar alguma coisa de valor para receber outra na mesma proporção.
Como exemplo podemos citar:
- Fornecer gratuitamente um material rico
- Fazer vendas consultivas
- Oferecer períodos de teste grátis, dependendo do que está sendo comercializado
Prova social
A prova social usa como base o comportamento dos outros na tomada de decisão. Um dos motivos é que se entende que, quando muitas pessoas realizam determinada ação, é que essa vale a pena.
Em vendas, esse gatilho mental pode ser ativado de diversas maneiras, tais como:
- Mostrando o número de pessoas que baixaram ou compram algo (desde que seja real)
- Apresentando o depoimento de clientes
- Destacando cases de sucesso da sua empresa
Afinidade
Também chamado de “afeição”, esse gatilho mental parte do princípio que as pessoas tendem a se conectar com outras pessoas ou situações compatíveis com as que elas vivenciam.
Por isso, se o foco for vendas, é bem importante criar conexões com os clientes. Dentro do copywriting isso é possível:
- Fortalecendo o relacionamento com cliente ao longo da sua jornada
- Contando histórias nos seus textos, o chamado storytelling.
Autoridade
Quando falamos de autoridade dentro do copywriting, estamos nos referindo ao uso de bases e referências que dão respaldo ao que foi escrito.
Esse gatilho mental é importante, pois as pessoas têm a tendência de confiar em algo que consideram “superior”.
Na prática, isso pode ser conseguido com:
- A opinião de especialistas da área
- Utilização de conteúdos de referência, como outros artigos, reportagens, palestras, vídeos etc.
Escassez
A escassez gera uma ação porque dá a sensação de que algo será perdido. Isso faz com que o cérebro reaja emocionalmente para evitar que você não passe por essa situação de perda.
Quem busca saber o que é copywriting e como funciona, pode aplicar esse gatilho mental na sua estratégia com abordagens como:
- Destacando informações sobre prazo de término, por exemplo, “Só até amanhã”, “Últimas peças”, “Apenas para os 5 primeiros clientes”
- Fornecendo algum bônus: “Contratando agora os nossos serviços, você terá acesso a mais de 150 conteúdos exclusivos”
Compromisso e coerência
Esses gatilhos mentais caminham juntos por se entender que o ser humano tem a tendência de demonstrar coerência em situações assumidas.
Nas estratégias de marketing e de vendas, o compromisso e a coerência podem ser utilizados para fazer o potencial cliente assumir um compromisso pequeno. Após isso, aproveita-se a oportunidade para expandir esse relacionamento.
Como fazer copy para anúncios?
Para fazer copy para anúncios você deve, principalmente:
- Conhecer bem o seu público (afeição / afinidade)
- Demonstrar empatia por seu problema (afinidade)
- Usar histórias para estreitar o relacionamento (afinidade e prova social)
- Comprovar as informações que estão sendo passadas (prova social e autoridade)
- Entregar algo mais do que o leitor espera (reciprocidade)
- Oferece algo exclusivo ou limitado (escassez)
- Induzir o cliente a concordar com você (compromisso e coerência)
Como criar anúncios que vendem?
Para criar anúncios que vendem você pode aplicar as seguintes estratégias:
- Tenha uma persona como foco da sua criação
- Pense em títulos que sejam chamativos e que tenham relação com o que está sendo anunciado
- Use imagens de boa qualidade, preferencialmente autorais, que chamem a atenção do público e que, ao mesmo tempo, tragam alguma informação sobre o que está sendo anunciado
- Crie um CTA (call to action, ou chamada para ação) que seja simples, direto, claro e objetivo
- Jamais crie expectativas que não podem ser atendidas por sua empresa
- Garanta que os seus anúncios sejam vistos perfeitamente em diferentes dispositivos, tais como smartphones, tablets, notebooks, entre outros.
- Faça testes com os seus anúncios e mensure os resultados, a fim de identificar quais abordagens estão trazendo mais ou menos resultados
- Acompanhe a evolução dos seus anúncios e ajuste sempre que perceber que eles não estão atendendo os objetivos, pode ser alterando o texto, a imagem, o CTA etc.
E ai, o que acharam do conteúdo?!
Espero que tenham gostado,
Até mais !!!
